Gradini, Alessia Maria (A.A. 2022/2023) Phygital marketing: il futuro del retail? Il caso Burberry. Tesi di Laurea in Marketing, Luiss Guido Carli, relatore Michele Costabile, pp. 59. [Bachelor's Degree Thesis]

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Abstract/Index

Un'evoluzione che ha cambiato il mondo. Dal marketing tradizionale al marketing digitale. I vantaggi del marketing digitale. Prospettive involutive ed evolutive. Nuove opportunità di marketing. L’omnicanalità-l’esigenza di creare un’esperienza unica. Phygital marketing-il connubio tra reale e digitale. Fuori dalla comfort zone. Il phygital come porto sicuro. Chi ha coniato il termine? L’omnicanalità nel mondo phygital. Il cliente come co-protagonista. Cos’è la customer experience? Customer centricity–la filosofia di riferimento tipica dell’era digitale. L’atteggiamento vincente. Migliorare la customer experience con l’effetto wow. Cosa ne pensano davvero i consumatori? L’obiettivo. Dietro le quinte del phygital luxury. Che cos’è il lusso? Dalla luxury experience alla digital luxury experience. Internet of things nel mondo del retail. L'influenza dei connected objects nella luxury experience. Il ruolo delle aziende. Client journey: la chiave per il successo. Chi è il cliente luxury? Client understanding e la sfida omnichannel. La brand experience. Brand wellness: le cinque caratteristiche. Brand experience per una felicità duratura. In continua evoluzione.Il caso Burberry: Shenzen abbraccia il phygital. Uno sguardo al dietro le quinte.

References

Bibliografia: p. 58.

Thesis Type:	Bachelor's Degree Thesis
Institution:	Luiss Guido Carli
Degree Program:	Bachelor's Degree Programs > Bachelor's Degree Program in Economics and Management (L-18)
Chair:	Marketing
Thesis Supervisor:	Costabile, Michele
Academic Year:	2022/2023
Session:	Summer
Deposited by:	Alessandro Perfetti
Date Deposited:	28 Sep 2023 09:25
Last Modified:	28 Sep 2023 09:25
URI:	https://tesi.luiss.it/id/eprint/36564

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