Accica, Mariachiara (A.A. 2022/2023) L’impatto della digital innovation sul dialogo tra banche, FinTech e utenti: condizioni e strumenti per nuovi modelli di business. Tesi di Laurea in Gestione dei processi commerciali e delle reti di vendita, Luiss Guido Carli, relatore Daniele D'Ambrosio, pp. 111. [Master's Degree Thesis]

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Abstract/Index

La digital transformation nel settore finanziario. Definizione di digital transformation. L’evoluzione del digital nel settore bancario. La banca aperta e le FinTech: il nuovo ecosistema di open banking. La payment services directive. Aspetti normativi. Dall’open banking all’open finance. Il dialogo tra banche e nuovi attori pure digital nello scenario competitivo di riferimento. Panorama del mercato italiano. FinTech cooperation, competition o coopetition. I trend nazionali sull’utilizzo dei servizi nel perimetro dell’open banking. Il caso CBI: l’ecosistema collaborativo per lo sviluppo dell’open economy in Italia. Quanto è governabile la user experience in un contesto di open economy? Il CRM come strumento di supporto e monitoraggio per nuovi paradigmi digitali aperti. L’estensione della catena di qualità del servizio e l’aspetto reputazionale: l’effetto sulle terze parti e sui clienti finali.

References

Bibliografia: pp. 95-98. Sitografia: p. 99.

Thesis Type:	Master's Degree Thesis
Institution:	Luiss Guido Carli
Degree Program:	Master's Degree Programs > Master's Degree Program in Strategic Management (LM-77)
Chair:	Gestione dei processi commerciali e delle reti di vendita
Thesis Supervisor:	D'Ambrosio, Daniele
Thesis Co-Supervisor:	Pipola, Irene
Academic Year:	2022/2023
Session:	Summer
Deposited by:	Alessandro Perfetti
Date Deposited:	05 Dec 2023 15:02
Last Modified:	05 Dec 2023 15:02
URI:	https://tesi.luiss.it/id/eprint/37227

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