Di Santo, Gerardo (A.A. 2022/2023) Utilizzo delle chatbot AI nell’interazione tra pubblica amministrazione e cittadini: il caso del Ministero dell’istruzione e del merito (MIM). Tesi di Laurea in Digital and organizational innovation, Luiss Guido Carli, relatore Tommaso Federici, pp. 73. [Master's Degree Thesis]

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Abstract/Index

Utilizzo dell’AI nelle organizzazioni: analisi della letteratura scientifica. L’AI nel processo di digital transformation. Chatbot: un nuovo strumento al servizio del cittadino. Panoramica della tecnologia delle chatbot. Metodologia. Analisi. Il contesto di riferimento. Livello e impatto della digitalizzazione nei servizi delle PA. Gestione della privacy e della sicurezza dei dati. Il ruolo delle chatbot nelle PA. Il funzionamento delle chatbot. Il miglioramento continuo delle chatbot e il ruolo dei feedback. La comunicazione tra PA e cittadini. I costi delle nuove soluzioni digitali.

References

Bibliografia: pp. 69-71.

Thesis Type:	Master's Degree Thesis
Institution:	Luiss Guido Carli
Degree Program:	Master's Degree Programs > Master's Degree Program in Strategic Management (LM-77)
Chair:	Digital and organizational innovation
Thesis Supervisor:	Federici, Tommaso
Thesis Co-Supervisor:	Legrottaglie, Francesco
Academic Year:	2022/2023
Session:	Autumn
Deposited by:	Alessandro Perfetti
Date Deposited:	10 Jun 2024 12:06
Last Modified:	10 Jun 2024 12:06
URI:	https://tesi.luiss.it/id/eprint/38834

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