Tomaselli, Gloria (A.A. 2024/2025) Fidelizzazione oltre la distanza: tra valore relazionale e strumenti digitali abilitanti nel settore dell'arredamento. Tesi di Laurea in Economia e gestione delle imprese, Luiss Guido Carli, relatore Maria Isabella Leone, pp. 111. [Bachelor's Degree Thesis]

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Abstract/Index

Fidelizzare per competere: le basi teoriche del vantaggio competitivo. Processi di marketing e creazione di valore. L’importanza di creare un proprio target: processi analitici. Processi operativi: marketing mix. Fidelizzazione del cliente o customer loyalty. Arredamento e marketing: dinamiche competitive e strategiche settoriali. Analisi dell’ambiente competitivo tramite le cinque forze competitive di Porter. Strategie di marketing e fidelizzazione: il communication mix. Dalla connessione alla fedeltà: fattori abilitanti per brand e store loyalty. Innovazione tecnologica: l’effetto sull’industria del mobile. L’industria 4.0: influenza sul settore dell’arredamento e abbattimento delle barriere geografiche. Marketing one-to-one: la centralità del cliente. Impresa familiare. Dal Sud Italia al resto del Paese: il caso Scavolini e la forza della fidelizzazione. “Scavolini”: realtà imprenditoriale. Fidelizzare il cliente: il modello Scavolini. Questionario: modalità di somministrazione alla clientela di “forme d’arredo”.

References

Bibliografia: pp. 107-108. Sitografia: pp. 109-111.

Thesis Type:	Bachelor's Degree Thesis
Institution:	Luiss Guido Carli
Degree Program:	Bachelor's Degree Programs > Bachelor's Degree Program in Economics and Management (L-18)
Chair:	Economia e gestione delle imprese
Thesis Supervisor:	Leone, Maria Isabella
Academic Year:	2024/2025
Session:	Summer
Deposited by:	Alessandro Perfetti
Date Deposited:	20 Nov 2025 15:47
Last Modified:	20 Nov 2025 15:47
URI:	https://tesi.luiss.it/id/eprint/44002

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