Pagamenti digitali, customer experience ed ecosistemi aeroportuali: il caso dell’aeroporto di Roma Fiumicino
Hu, Bihui (A.A. 2025/2026) Pagamenti digitali, customer experience ed ecosistemi aeroportuali: il caso dell’aeroporto di Roma Fiumicino. Tesi di Laurea in Economia e gestione delle imprese, Luiss Guido Carli, relatore Alfonsoluca Adinolfi, pp. 88. [Bachelor's Degree Thesis]
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Abstract/Index
I pagamenti digitali nel contesto della trasformazione digitale. La trasformazione digitale nelle imprese di servizi. Evoluzione dei sistemi di pagamento. I pagamenti digitali come leva strategica e sostenibile. La customer experience nell'era della trasformazione digitale. Customer experience, customer journey e touchpoint. Digitalizzazione, omnicanalità e seamless experience. Il ruolo dei pagamenti digitali nella customer experience. Il settore aeroportuale-modello di business ed evoluzione dell’esperienza del passeggero. Il trasporto aereo e la rilevanza economica del settore aeroportuale. Il business model delle società di gestione aeroportuale. Evoluzione del travel retail aeroportuale e rilevanza strategica del segmento luxury. Smart Airport e trasformazione digitale dell’esperienza aeroportuale. Digitalizzazione dell’esperienza d’acquisto aeroportuale. Il caso aeroporto di Roma Fiumicino-Alipay e WeChat Pay come leva strategica per la customer experience. Aeroporto di Roma Fiumicino: profilo strategico e centralità internazionale. Alipay e WeChat Pay nel contesto aeroportuale. Dalla transazione all’esperienza: il ruolo dei pagamenti digitali nella customer experience aeroportuale. Alipay come possibile infrastruttura digitale della customer experience aeroportuale.
References
Bibliografia: pp. 80-83. Sitografia: p. 84.
| Thesis Type: | Bachelor's Degree Thesis |
|---|---|
| Institution: | Luiss Guido Carli |
| Degree Program: | Bachelor's Degree Programs > Bachelor's Degree Program in Economics and Management (L-18) |
| Chair: | Economia e gestione delle imprese |
| Thesis Supervisor: | Adinolfi, Alfonsoluca |
| Academic Year: | 2025/2026 |
| Session: | Summer |
| Deposited by: | Alessandro Perfetti |
| Date Deposited: | 20 Oct 2026 10:48 |
| Last Modified: | 20 Oct 2026 10:48 |
| URI: | https://tesi.luiss.it/id/eprint/46933 |
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