Grasso, Sisto (A.A. 2022/2023) Studio sulla fidelizzazione dei clienti: l'impatto delle strategie di fidelizzazione dei clienti sulla performance delle vendite. Tesi di Laurea in Gestione dei processi commerciali e delle reti di vendita, Luiss Guido Carli, relatore Daniele D'Ambrosio, pp. 124. [Master's Degree Thesis]