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Pazienza, Palma (A.A. 2007/2008) La gestione del rapporto con il cliente nel settore del provato banking in Italia: due operatori a confronto. Tesi di Laurea in Economia e gestione delle imprese di servizi, LUISS Guido Carli, relatore Manila Marcuccio, pp. 75. [Bachelor's Degree Thesis]

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