Pedone, Marco (A.A. 2018/2019) Integrazione tra commercio online e offline: la customer experience come elemento comune tra innovazione e tradizione. Tesi di Laurea in Gestione dei processi commerciali e delle reti di vendita, Luiss Guido Carli, relatore Daniele D'Ambrosio, pp. 109. [Master's Degree Thesis]