Perilli, Beatrice (A.A. 2019/2020) Verso l’e-loyalty: un’investigazione sui fattori determinanti per il successo dei digital loyalty program. Tesi di Laurea in Web analytics e marketing, Luiss Guido Carli, relatore Matteo De Angelis, pp. 126. [Master's Degree Thesis]

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Abstract/Index

La loyalty non sta morendo, sta evolvendo. L'evoluzione della Loyalty nel tempo: una rassegna dei principali contributi teorici. La digitalizzazione della fedeltà. Un nuovo customer decision journey. Verso l'omnichannel loyalty management. I loyalty program. Evoluzione dei loyalty program. Un caso pratico nella gestione della loyalty in un ambiente digitale: amex offers. L’efficacia dei LP. La tecnologia al servizio del LP. La ricerca di offerte su misura e il paradosso della personalizzazione. Modelli per l’accettazione della tecnologia. Modello concettuale e ipotesi di ricerca. Metodologia di ricerca. Variabili del modello e item scale. Analisi preliminari.

References

Bibliografia: pp. 103-109. Sitografia: p. 110.

Thesis Type:	Master's Degree Thesis
Institution:	Luiss Guido Carli
Degree Program:	Master's Degree Programs > Master's Degree Program in Marketing (LM-77)
Chair:	Web analytics e marketing
Thesis Supervisor:	De Angelis, Matteo
Thesis Co-Supervisor:	Devetag, Maria Giovanna
Academic Year:	2019/2020
Session:	Autumn
Deposited by:	Alessandro Perfetti
Date Deposited:	22 Apr 2021 12:41
Last Modified:	22 Apr 2021 12:41
URI:	https://tesi.luiss.it/id/eprint/29132

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