L’adozione dell’intelligenza artificiale nella filiera delle telecomunicazioni: strategie, modelli organizzativi e impatti competitivi
Castellano, Nicola (A.A. 2024/2025) L’adozione dell’intelligenza artificiale nella filiera delle telecomunicazioni: strategie, modelli organizzativi e impatti competitivi. Tesi di Laurea in Strategie d'impresa, Luiss Guido Carli, relatore Enzo Peruffo, pp. 84. [Master's Degree Thesis]
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Abstract/Index
L’intelligenza artificiale come leva strategica nella filiera delle telecomunicazioni. Evoluzione del settore TLC e trasformazione del modello di business. La filiera delle telecomunicazioni: attori, ruoli e dinamiche di creazione del valore. La filiera delle telecomunicazioni: contesto di riferimento dell’industria e del mercato del lavoro. Inquadramento teorico: intelligenza artificiale e strategie d’impresa. L’adozione dell’intelligenza artificiale. Aree di applicazione dell’intelligenza artificiale e modelli di adozione dei principali player. L’intelligenza artificiale nelle network operations: network automation, predictive maintenance e cybersecurity. L’intelligenza artificiale nella customer experience e nel customer service: modelli human–intelligenza artificiale e agentic intelligenza artificiale. L’intelligenza artificiale nel customer relationship management: automazione, personalizzazione e tassi di conversion. L’intelligenza artificiale nelle attività di human resources: recruiting, up-skilling, re-skilling e limiti organizzativi. Analisi comparata dei principali player della filiera TLC. Disegno della ricerca e analisi empirica. Approccio metodologico e disegno della ricerca. Metodo di selezione del campione. Protocollo di intervista, ambito e limiti della ricercar. Modelli strategici emergenti dall’analisi delle interviste. Governance e modelli organizzativi dell’intelligenza artificiale. Creazione del valore: tra ottimizzazione incrementale e trasformazione strutturale. Trade-off strategici e tensioni decisionali.
References
Bibliografia: pp. 82-83. Sitografia: p. 84.
| Thesis Type: | Master's Degree Thesis |
|---|---|
| Institution: | Luiss Guido Carli |
| Degree Program: | Master's Degree Programs > Master's Degree Program in Strategic Management (LM-77) |
| Chair: | Strategie d'impresa |
| Thesis Supervisor: | Peruffo, Enzo |
| Thesis Co-Supervisor: | Bartoli, Chiara |
| Academic Year: | 2024/2025 |
| Session: | Extraordinary |
| Deposited by: | Alessandro Perfetti |
| Date Deposited: | 16 Sep 2026 14:35 |
| Last Modified: | 16 Sep 2026 14:35 |
| URI: | https://tesi.luiss.it/id/eprint/46832 |
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