Gentile, Giancarlo (A.A. 2020/2021) L’uso delle piattaforme di monitoraggio dei social network da parte delle aziende come strumento di analisi della reputazione e di previsioni di potenziali crisi. Tesi di Laurea in Strategie di comunicazione e tecniche di pubblicità, Luiss Guido Carli, relatore Gianluca Comin, pp. 37. [Bachelor's Degree Thesis]