Maurizi, Cristiano (A.A. 2023/2024) Ridere con i chatbot: un'analisi sulle strategie umoristiche per massimizzare la soddisfazione del cliente: età, stili e successi nell’umorismo virtuale. Tesi di Laurea in Retail and service experience marketing, Luiss Guido Carli, relatore Luigi Monsurro, pp. 52. [Master's Degree Thesis]