Ricci, Alessia (A.A. 2013/2014) Emotions and the effect of time: the impact of time passing and the influence of service recovery on long-term post complaint behavior. Tesi di Laurea in Marketing management, LUISS Guido Carli, relatore Michele Costabile, pp. 146. [Master's Degree Thesis]

Ricci, Alessia (A.A. 2011/2012) Analisi cognitiva della selezione degli scopi all'interno di organizzazioni complesse. Tesi di Laurea in Psicologia ed economia, LUISS Guido Carli, relatore Cristiano Castelfranchi, pp. 102. [Bachelor's Degree Thesis]