Crisis communication plan: l’integrazione dei social media: la reazione del settore alberghiero al Covid-19: il caso NH Hotel Group Italia
Paduano, Giorgia (A.A. 2019/2020) Crisis communication plan: l’integrazione dei social media: la reazione del settore alberghiero al Covid-19: il caso NH Hotel Group Italia. Tesi di Laurea in Comunicazione di marketing e linguaggi dei nuovi media, Luiss Guido Carli, relatore Paolo Peverini, pp. 188. [Master's Degree Thesis]
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Abstract/Index
L’influenza dei social media e la e-reputation nel settore alberghiero. Web 2.0: un nuovo scenario. Il concetto di reputazione nell’era digitale: e-reputation. Il nuovo trend della clientela: i clienti social. Hospitality & crisismanagement. Tipologie di crisi nel settore dell’hospitality: evidenze dal passato. Crisis & post-crisis recovery communication strategies. Covid-19 e incertezza: la comunicazione diventa un obiettivo primario. Hospitality reaction to Covid-19-strategie comunicative durante la crisi. Metodologie di analisi.
References
Bibliografia e sitografia: pp. 166-174.
| Thesis Type: | Master's Degree Thesis |
|---|---|
| Institution: | Luiss Guido Carli |
| Degree Program: | Master's Degree Programs > Master's Degree Program in Marketing (LM-77) |
| Chair: | Comunicazione di marketing e linguaggi dei nuovi media |
| Thesis Supervisor: | Peverini, Paolo |
| Thesis Co-Supervisor: | Balestrieri, Luca |
| Academic Year: | 2019/2020 |
| Session: | Autumn |
| Deposited by: | Alessandro Perfetti |
| Date Deposited: | 19 Apr 2021 08:16 |
| Last Modified: | 19 Apr 2021 08:16 |
| URI: | https://tesi.luiss.it/id/eprint/29050 |
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